الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٦

١. الخدمة

نطاق إيجنت منصة تقدّمها شركة نطاق للحلول التقنية تتيح للمتاجر تشغيل مساعد آلي لخدمة العملاء يعتمد على المعلومات التي يضيفها صاحب المتجر وعلى بيانات متجره المربوط.

٢. الحساب

يلتزم المشترك بصحة بياناته وبالحفاظ على سرية كلمة المرور، وهو مسؤول عن كل نشاط يتم من خلال حسابه.

٣. المحتوى والمسؤولية

المشترك مسؤول عن صحة المعلومات التي يضيفها إلى قاعدة المعرفة. يجيب المساعد آليًا وقد يخطئ أحيانًا، لذا يجب ألا تُعتمد إجاباته في القرارات المالية أو القانونية، وتتوفر خاصية التحويل لموظف بشري.

٤. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام المنصة لأي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية، أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات الغير أو تعطيل الخدمة.

٥. الباقات والفوترة

تُحدد حدود كل باقة في صفحة الباقات. عند تجاوز الحد الأقصى الآمن للمحادثات تُحوَّل الرسائل إلى فريق المتجر حتى بداية الشهر التالي أو ترقية الباقة.

٦. الإيقاف

يحق لنطاق إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود خطر أمني، ويحق للمشترك إلغاء اشتراكه في أي وقت.

٧. التواصل

للاستفسارات: عبر netaq.com.sa.